De onde vem essas chamadas telefônicas misteriosas que "ligam e desligam na sua cara"? 🤨

Números que ligam e desligam na sua cara: trote? brincadeira de mau gosto? ou só perturbação mesmo?


Ter smartphone é muito bom, mas tem hora que cansa receber ligações de números aleatórios que ligam, ficam mudos e depois desligam na sua cara. Nem o mais paciente aguenta essas chamadas.

Com um telefone fixo é a mesma coisa: de repente, o telefone toca. Pode ser uma urgência, um novo trabalho, um problema com o filho na escola, um familiar... Mas não: é alguém com uma oferta “irrecusável” ou o Michel Teló anunciando um plano “imperdível”. E sempre toca nos momentos inoportunos.

Pode ser também aquela “ligação-fantasma”: você atende e não tem ninguém do outro lado da linha, ou mal atende e já desligam. E você já pensa que é trote.

Afinal, o que são e de onde vem essas ligações misteriosas que incomodam já de manhã e continuam durante todo o dia, seja no fixo ou no celular?

As chamadas sem respostas que costumam perturbar as pessoas nem sempre são trotes ou brincadeiras de mau gosto.

Em quase sua totalidade são empresas de telemarketing ou de cobrança tentando entrar em contato. O problema é quando essas ligações ocorrem diversas vezes ao dia, inclusive durante a noite e fim de semana.

As ligações insistentes geralmente fazem parte de uma estratégia para não deixar atendentes de call centers ociosos. 

A ideia é fazer um número de chamadas maior do que o de funcionários trabalhando naquele turno. A máquina faz a discagem e encaminha até que todos estejam falando com um cliente. 

As chamadas excedentes são encerradas, mesmo que tenham sido atendidas. É aí que você fica no vácuo.

Isso continua durante todo o dia, fazendo com que uma mesma pessoa as vezes receba dezenas de ligações, todas aparentemente "fantasmas".

O Brasil não tem uma regulamentação para esse tipo negócio. Há apenas uma restrição de dia e horário, que proíbe as empresas de ligarem das 9 da noite até as 8 horas do dia seguinte e durante o fim de semana. 

A falta de regras faz com que alguns abusos sejam cometidos.

Como não existe uma regulamentação, o excesso de chamadas pode ser usado como uma estratégia por empresas de cobrança. A ideia é incomodar e estressar o cliente que está devendo.

Erros na programação do software que realiza as chamadas também faz com que pessoas sejam importunadas. 

Erros de digitação, por exemplo, podem indicar ao computador para ligar às 6h da manhã no sábado, mesmo sem ninguém para fazer o atendimento na empresa.

A única maneira de livrar-se desse incômodo, é cadastrar o seu número de telefone, (fixo ou móvel), na lista negra do PROCON,  fazendo o bloqueio de telemarketing.

Somente dessa maneira você deixará de ser importunado por esse tipo de ligações.
Nome

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